Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en COSMOS

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo es de 7 a 12 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución. Las prendas deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas correspondientes.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago aplazado como Klarna.

¿Los productos agotados volverán a estar disponibles?

Muchas de nuestras piezas son de edición limitada. Sin embargo, puedes suscribirte a la alerta de 'Aviso de Stock' en la página del producto para recibir un correo si vuelve a estar disponible.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.